20/12/2016 - Handicap - CNISAM
Guide de l’accueil du public en situation de handicap
Petit livret d’une quinzaine de pages qui est un condensé d’informations et de bonnes pratiques destiné aux chefs d’entreprises et aux personnels en contact avec la clientèle.
Comprendre le handicap permet de mieux accueillir et de réagir correctement face un client présentant des troubles.
Bien que la formation à l’accueil des personnes en situation de handicap ne soit pas obligatoire pour les entreprises de moins de 200 personnes, prendre le temps d’informer son personnel représente une plus-value importante pour l’accueil du public.
